ニトリの洗濯機を購入して1年が経ちました。
結論から書きますと、
壊れてしまったけど、5年保証に入っていて本当に助かりました。
（そしてますますニトリのファンになりました）
この記事では、
・ニトリ洗濯機の使い心地
・壊れたときの状況
・5年保証の対応
について書いていこうと思います。
ニトリの洗濯機を購入したときの記事はこちら▼
ニトリの洗濯機を1年使って感じたメリット（良かった点）
洗濯物を干さなくていい、
帰ってきて外でしょんぼりしている洗濯物を見なくていい、
部屋干しの生乾き臭を気にしなくていい、
家の中に大量の洗濯物がぶら下がってない、
洗濯物干しの絡まりを「きー！！！」って取らなくていいって、
何て幸せなんだろう…
と痛感する日々でした…笑
二十年近く使い続けてきたステンレスの洗濯物干しを
たくさんたくさん捨てました。
QOLの向上を如実に感じました。
2025年で買って良かったものNo.1と言っても過言ではなかったです。
ニトリのドラム式全自動洗濯乾燥機のデメリットとトラブル体験
以前の記事にも書いたのですが、
ニトリのドラム式全自動洗濯乾燥機の売りの一つは、
乾燥機のフィルター清掃をしなくてよい、という点です。
実家の母がドラム式全自動洗濯乾燥機を導入した時、
乾燥機のフィルターを掃除してもしても「できてない」とエラーが出て
嫌になって結局外干ししていたのを見ていたので、
乾燥機のフィルターの清掃をしなくてよい、というのは、
かなりのメリットに思われました。
しかし「乾燥機フィルター清掃」はしなくてよいと言っても、
洗濯ネットに絡まる汚いものが出ないというわけではありません。
どこに出るかというと、排水口に出るんです。
説明書には、「週に一度排水フィルターの清掃」「月に一度排水口の清掃」とありますが、
月に1度ではたぶん詰まるんじゃないかと思います…
うちは人数が多いのでかなりの高頻度で使っているというせいもありますが…
犬もいるからどうしても毛も混じってしまうし…
これがわかるまで、何度も詰まってしまって、
かなりストレスでした。
朝起きてぐっしょりの洗濯物に迎えられるのは予想以上に悲しいものです。
もうちょっと説明書にでかでかと書いた方が良いのではないでしょうか…
うちの場合、だいたい三日に一度くらい覗いて汚れを取り除きながら使うと、
ストレスフリーで使用できていました。
縦型の時は排水口なんて年に一度開けるかどうかという頻度だったので
この点は不便と言えば不便。
トラブル1度目
使い始めて半年くらい経ったころ、次男のジャージの調節紐の先端（金属製）が
奥の穴にはまってしまって、どうにも取れなくなってしまったことがありました。
切ったら奥側に金属部分が落ちてしまう。
それはあまりよろしくないのではないか…
ここで初めて、ニトリのカスタマーセンターに電話してみました。
ニトリで良かったな、と思ったのは、
その他の家電量販店では、買った時のレシートとか保証書とかを
引っ張り出さないと不具合の相談までたどり着けないのですが、
ニトリの会員証の番号で購入履歴を調べてもらえるので、
めちゃくちゃ便利でした！
そしてカスタマーセンターの皆さまがすごく親切。
金属の先端が穴にはまってしまって…などというわけわからん電話にも
親身になってくださって、誠にありがとうございました…
結局、切っても大丈夫ですよということでした。
あっち側に落ちた先端部分は排水口に出てくるんだそうです。
お騒がせしてすみませんでした…ちょっとさ、金属だしさ、ビリッてなったら
どうしよ～なんて思ってしまって…（なるわけないんだけど…）
昔見たTRICKというドラマでそういうおばさんキャラが出てたな…なんて思い出したりしながら…
トラブル2度目
そして2度目は、この時です。
ギリ、メーカー保証期間中でした。
排水フィルターのところも排水口もきれいにしたのに、
排水できないエラーが出てしまって。
何度試してもやっぱりエラーが出て洗濯できないという状況になるので、
もう一度、ニトリのカスタマーセンターに電話。
カスタマーセンターからニトリの店舗に連絡が行き、
うちの最寄りの、洗濯機を購入したニトリの店舗から人が来てくださって、
いろいろとエラーの原因を調べてくださったらですね、
排水ホースの中が詰まっていました。
めちゃくちゃびっくりしました…笑
うちは犬がいるので、どうしても洗濯物に犬の毛が混じってしまい、
それも詰まりやすい原因の一つなのかなと思うのですが、
それにしても排水ホースが詰まったのなんて、
歴代使ってきた洗濯機の中でも初めてです。
次からは排水ホースのチェックも年に一度くらいはしたほうがいいな、と
学んだ出来事でした。
ニトリの洗濯機が1年後に故障｜エラー内容と原因
一年保証が切れた次の月、2026年3月。
今までに見たことのないエラーが出ました。
ピピン、ピピン、ピピン、というような音とともに、
エラーコードのE8とF1を交互に繰り返すというもの。
動画撮ったんですけど、後からわかったんですが、
少なくとも5秒くらいは撮ったほうが良いそうです。
でもこの動画のおかげで、「未知のエラーらしい」ということが
見に来てくださった方に伝わったので、
撮らないよりはよかったです。
1年保証の期間が終わってしまっていたので、
ここで初めてニトリで購入した時に入っていた5年保証の証書を探し出し、
書かれていた番号に電話しました。
ほんと…ほんとに…
ほんとに、5年保証入っててよかったです…
そして、保証書紛失してなくてほんとによかった…笑
5年保証の対応をする会社の方も
そのあと来てくださったニトリの「機械に詳しい」方も
さらにそのあとあれこれ対応してくださった方も
みなさんほんとにびっくりするほど親切。
サービスマンの方が見に来てくださって、わかったのですが、
洗濯自体はできていて、乾燥の時にエラーが出ること。
そして乾燥するために必要なコードが三本あるらしいのですが、
それが断線していたということでした。
その方が「応急処置ですが」と言って、その三本の線を
しっかり結んでくださったそうなのですが、
その後、やっぱり乾燥のタイミングでそのエラーが出たので、
途中でまた切れてしまったんだと思います。
修理不能ということで、
新品交換となりました。
洗濯機が壊れてからそこまでわかるのに1週間。
そして、新品が届くまで約1か月かかりました。
でも、洗濯はできるので、
すごく久しぶりに部屋干しをしたり外干しをしたりして、
どうしようもないときだけコインランドリーに持って行ったりして、
何とか今日、新品くんをお迎えできました。
この一年間で全自動洗濯乾燥機に
骨の髄まで甘やかされていたことを痛感した一か月でした…笑
ニトリの五年保証、とは
五年の間は、購入時に払った金額までの修理代金は払わなくてよい。
そして、新品交換になった場合、保証はそこで終わり。
というものなんだそうです。
…規約読んでないことが丸わかりの反応をしてしまいました…
なのでうちの新品くんは、「メーカーの一年保証」が切れたら
そこからもう、無料の修理は受けられない、ということになるのだそうです。
それでね、五年保証の対応と説明をしてくれた人がおっしゃるには、
運送費や設置のサービス料が発生するかもしれません、とのことだったんです。
それはメーカーの対応によります、ということだったんですけど、
後ほどまたお電話があって、運送費やサービス費はニトリが負担してくれるとのこと。
うわー、ありがたい。
私が払ったのは、古い壊れた洗濯機くんのリサイクル料金3,300円（2026年3月現在）のみ。
大変ありがたかったです。
そして、新しく来た新品くんを使ってみて、
気づいたのですが、
以前の「壊れたくん」は使用開始時にめちゃくちゃ臭いにおいがしたということを
書いたのですが、
今回全然匂いません。
そして乾燥時の音も全然違う。
同じ顔をしているのに、全然違う人みたい。
もしかして以前の「壊れたくん」は…もしかして初期不良の商品が
一年くらい頑張ってくれたものだったのかも…と思ったりしています…
扉のリングも次は割らないように、
大事に丁寧に使っていきたいと思います。
次に買うなら…と考えてみる
全自動洗濯乾燥機に骨の髄まで甘やかされてしまった私ですが、
もし次回、買い換えないといけないようなことになったら、
次は洗濯機能だけの安い縦型の洗濯機にして、
追加で乾燥機を買った方が良いかも、と考えています。
置き場が問題ですが、それ用のラックもあるみたいだし。
うちはガスを使っていないのですが、
今の電気乾燥機は相当優秀だということも分かったし。
夜寝る前にスイッチ入れたら朝にはふかふかの洗濯物ができている、
という便利さには非常に得難いものがあるのですが、
排水口開けなくてよいこと、詰まりにくいこと、
フィルター交換の手間などなどを考えたら、
縦型のメリットはやはりあるな…と思いました。
それと、使ってみて分かったのですが、
乾燥機にかけたくないものってけっこうあるんですよね。
ワイシャツやブラウス類は、すぐ乾くし、しわのことなども考えたら、
ハンガーにかけて干した方が良いと思うし。
シャカシャカの上着なんかは、乾燥機ダメって書いてあるものもあるし。
娘もオシャレ着など、乾燥機にかけたくないものを
まとめて洗濯機能のみで洗ったりもするので、
洗濯物のうち乾燥かけたいものだけを乾燥機に移す、という
方法を取るのもありかもしれない。
フィルター清掃が簡単なやつを血眼になって探せば…
まあそれはそれとして、
子供がみんな巣立つまで、新品くんにはぜひとも頑張ってほしいと思います。
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